“泡坏的机顶盒免费换新，今晚终于可以看电视了……”8月23日，广州市增城区融媒体中心（以下简称区融媒）的工作人员走进石湖村，一场温暖而坚定的抢修行动正悄然上演。当天，广东有线广播电视网络有限公司党委委员、常务副总经理李德明也到便民服务点，为村民送上最坚实的文化保障。

　　日前，受近期强降雨影响，增城区西福河石滩镇石湖村萧元社段发生决堤险情，导致当地广播电视、宽带网络传输线路以及用户端设备受到不同程度的影响。面对灾情留下的严峻挑战，区融媒迅速行动起来，组织专业团队，对受损的广电网络进行了全面而细致的排查。据统计，有680米的144芯光缆、857米的48芯光缆、1481米的24芯光缆受损，造成458户农网用户广播电视宽带信号中断。

　　为了尽快恢复村民的正常收视，区融媒决定采取双管齐下的策略。一方面，他们投入大量的人力、物力和财力，紧急调配抢修物资，组织党员和精干力量，夜以继日地奋战在抢修一线。他们爬杆架线，熔接光缆，只为早日将信号送到村民家中。另一方面，区融媒在村内设立了现场便民服务点，为村民们提供业务咨询、机顶盒升级置换等一站式服务。在这里，村民们不仅可以了解到最新的抢修进展，还可以直接办理相关业务，省去了跑营业厅的麻烦。

　　“我们这十天都会在石湖村这里设立便民服务点，村民只需要在服务点登记好需要办理的业务，后续师傅上门安装好后就可以立即使用。”区融媒工作人员吴梓声说道，“只要天气晴朗，我们的抢修队伍都会加班加点，维修光缆线路，希望能尽快让受灾群众正常收看电视节目。”

　　“之前水浸把家里的电器都泡坏了，好几天没看过电视了，这两天都忙着搞卫生没时间去换新的机顶盒，这些工作人员到村里来真是太方便了，很快就帮我换好新的了。”石湖村的萧阿姨在便民服务点开心说道。

　　近年来，区融媒积极探索智慧广电的发展路径，利用先进的科技手段提升广电网络的覆盖范围和传输质量，不断引入更多元化的节目内容和服务功能，满足村民们多样化的文化需求。

　　为人民群众提供广播电视基本公共服务既关乎民生，又连接民心。下一步，增城区融媒体中心将进一步优化抢修方案，加大投入力度，确保剩余受损网络设施得到及时修复。同时，他们还将继续完善便民服务点功能，提升服务质量，为村民提供更加贴心、高效的服务体验。

来源：广州市增城区融媒体中心  记者郭莉津